人性化服务

赵霖龄

        人性化服务
        由于患了前列腺增生，我的尿频尿急成了大问题。尤其是出门，必须先做好充分准备，想好哪里有厕所，甚至需要准备尿桶以应急需。到了必须做长途汽车时，甚至没有办法，无计可施。为此难题，几乎放弃来日本旅行的计划。幸亏善徽宽慰我说，日本这方面的设施世界一流，让我放心前来。来日本之后，一切担心都化为乌有，优良的人性化服务设施彻底解除了我的顾虑，让我随心所欲。无论是车站、商场、公园甚至闹市区，每一个公共场所，都在最醒目的位置明显注明卫生间的标志，并引导你方便地找到厕所，非但免费，而且提供手纸、洗手液和一系列相关服务设施。在女厕，甚至设有放孩子，为孩子换尿布的台子，让人感觉温馨。连长途汽车上都有厕所。尤其是为方便残疾人，每个卫生间都在最方便的位置，留出一间残疾人专用厕所，在小便池的第一个位置安上架子，方便残疾人使用。无论是电车，还是公共汽车，都有老弱病残孕妇和抱婴者专座，并设有醒目标志，这些座位通常都是空着的。更令人惊奇的是，在横滨车站候车时，见一位车站乘务人员，拿着一块木板等侯在那里。原来是他们得到通知，有残疾人要在这一站下车。等车来了,果然有一位乘轮椅的残疾人等候下车，乘务人员急忙上前，把木板搭在列车门口和站台之间，架起平坦的通道，让残疾人安全方便地乘轮椅下车。这一幕给我留下了极深的印象，为方便残疾人旅行，提供这么方便,周到的人性化服务，令人难以想象。（2006年日本横滨）

崔照芳

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张志德

人性化服务各国都在提倡，国外走在前面，我国何时能够赶上去？还得一段时间吧！

于贤淑

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王圣伟

赵大哥，您是轻易不出手，出手就让人吓一跳。  这么好的帖子早应该拿出来发表了。不然，
某些人会以为华侨网上的网友都是一群“弱智”和“痴呆”了。


    朴素的语言，感人的描述，让人看后心里多舒服啊？佩服您能把这么好的文章“捂”到
现在……。“救场如救火”，您的帖子意义之大胜过了帖子本身。  谢谢您。
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张守兰

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魏凤美

人性化服务我也冑绖感受过,隋着社会的发展,我国也会逐渐实现的.这次我囩两会就通过了很多利民政策.[s:143] [s:151] [s:141]

于贤淑

让我们保重身体，共同期待这一天地早日到来。[s:142] [s:142] [s:142] [s:142] [s:142] [s:142]

郭麟恭

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梁森培

境外服务行业人性化服务周到、体贴、温馨，是国内同行学习的榜样！